Atraso, cancelamento, overbooking ou bagagem extraviada podem gerar direito à assistência e à reparação pelos transtornos. Entenda o que a lei garante ao passageiro.
Se você passou por qualquer uma dessas situações, vale avaliar o seu caso.
Seu voo atrasou bastante e você teve prejuízos ou perdeu compromissos.
A companhia cancelou sem reacomodação adequada ou sem assistência.
Sua mala foi extraviada, violada, danificada ou devolvida com atraso.
Você foi impedido de embarcar por venda de passagens acima da capacidade.
Você perdeu a conexão por atraso de um voo da mesma companhia.
A companhia não ofereceu comunicação, alimentação ou hospedagem na espera.
Entenda, de forma simples, o que a lei prevê para a sua situação.
A regulação da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem assistência e proteção em atrasos e cancelamentos.
A partir de certos tempos de espera, a companhia deve oferecer comunicação, alimentação e, se necessário, hospedagem.
Extravio, dano ou atraso na entrega da bagagem geram responsabilidade da companhia aérea.
Conforme o caso, o passageiro pode buscar reparação pelos prejuízos e transtornos sofridos.
Direitos previstos na regulação da ANAC e no Código de Defesa do Consumidor.
Processo simples, 100% online e com acompanhamento humano em cada etapa.
Entre em contato e conte o que aconteceu. Avaliamos a sua situação e explicamos, de forma clara, como funciona o seu direito — sem compromisso.
Você nos envia cartões de embarque, comprovantes da passagem e registros do atraso e dos gastos. Tudo de forma simples, pelo WhatsApp.
Analisamos o seu caso e adotamos as providências jurídicas adequadas, inclusive pedidos de urgência quando a situação exigir.
Conduzimos o processo e mantemos você informado em cada etapa, buscando a melhor solução para a sua situação.
Atendimento humano e especializado. Entenda o seu caso, sem compromisso.
Falar com um advogadoEscritório de advocacia atuante em todos os estados do Brasil · Atendimento online e atuação presencial quando necessário